Recepcionista
En Marmarela creemos que una experiencia extraordinaria comienza desde el primer contacto.
Buscamos incorporar a nuestro equipo Recepcionistas para Zona VIP con excelentes habilidades de comunicación, capacidad de organización y una clara vocación por ofrecer un servicio profesional, exclusivo y personalizado.
Formarás parte de un entorno dinámico e internacional, donde la música, la hospitalidad y el entretenimiento se unen para crear experiencias únicas junto al Mediterráneo.
Como Recepcionista VIP, serás responsable de gestionar el acceso a nuestras zonas exclusivas, verificar las reservas y garantizar una recepción ágil, organizada y acorde con los estándares de calidad de Marmarela.
Responsabilidades
Recepción y control de accesos: gestionar la entrada de clientes a las zonas VIP, verificando reservas, acreditaciones y autorizaciones de acceso.
Atención al cliente: ofrecer una bienvenida profesional y personalizada, resolviendo consultas y facilitando la información necesaria para disfrutar de la experiencia.
Gestión de reservas: comprobar listados de clientes, controlar las asignaciones de mesas y coordinar posibles modificaciones con el equipo responsable.
Organización de accesos: garantizar un flujo ordenado y eficiente de clientes, especialmente durante los momentos de mayor afluencia.
Resolución de incidencias: gestionar situaciones imprevistas, discrepancias en reservas o solicitudes especiales con discreción, profesionalidad y orientación a soluciones.
Coordinación de equipos: mantener una comunicación constante con los departamentos de reservas, relaciones públicas, sala y seguridad para asegurar el correcto funcionamiento de la zona VIP.
Representación de marca: transmitir los valores, la imagen y la filosofía de Marmarela mediante una presencia profesional, una comunicación cuidada y un trato impecable.
Requisitos
Inglés obligatorio, con nivel conversacional suficiente para atender y comunicarse con clientes internacionales de manera fluida.
Se valorará especialmente el conocimiento de francés y otros idiomas.
Se valorará experiencia previa en recepción, atención al cliente, puestos de hostess, hostelería premium o establecimientos de ocio.
Excelentes habilidades comunicativas, buena presencia profesional y facilidad para relacionarse con diferentes perfiles de clientes.
Capacidad de organización, atención al detalle y responsabilidad en la gestión de accesos y reservas.
Discreción, profesionalidad y habilidad para gestionar información y situaciones que requieran confidencialidad.
Actitud resolutiva y capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta actividad.
Orientación al cliente, empatía y capacidad para gestionar incidencias de manera eficaz.
Disponibilidad para trabajar en horario nocturno, fines de semana y festivos.
Permiso de trabajo en España en vigor.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a un equipo profesional en uno de los espacios de ocio y entretenimiento de referencia de Alicante.
Un entorno de trabajo dinámico, internacional y vinculado a la música, el entretenimiento y la hospitalidad.
La oportunidad de desarrollar experiencia en gestión de accesos, atención al cliente VIP y coordinación de servicios exclusivos.
Posibilidades de aprendizaje, desarrollo profesional y crecimiento dentro del equipo.
Condiciones laborales acordes con el puesto, la experiencia y las responsabilidades.
La oportunidad de formar parte de la experiencia Marmarela desde dentro.
Proceso de selección
¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo?
Envíanos tu currículum actualizado, indicando tu experiencia profesional, nivel de idiomas y disponibilidad.
Asunto: Recepción VIP – Marmarela
Correo electrónico: rrhh@marmarela.com
Be part of the experience. Be part of Marmarela.
